Как юристы «Ясного дела» помогают людям заново построить свою жизнь

Дмитрий Фролов — юрист благотворительного фонда «Ясное дело», он помогает подопечным фонда, потерявшим дом, работу и всю прошлую налаженную жизнь, выстроить её заново. Когда-то он сам был вынужден на несколько лет покинуть свой дом: его родной город оказался в зоне боевых действий. Сегодня Дмитрий помогает людям в уязвимом положении вернуть себе имя и социальный статус, восстановить утраченные документы, пенсии, пособия и право на нормальную жизнь. Работа не ограничивается разовыми консультациями, Дмитрий сопровождает людей до результата, иногда на этот процесс уходит несколько лет. В этом интервью Дмитрий рассказал, чем отличается разовая юридическая помощь от сопровождения, кому помогать сложнее всего и почему он никогда не уходит на полпути.

С какими проблемами люди чаще всего обращаются в фонд?

Чаще всего людям нужна помощь с восстановлением документов, оформлением социальных выплат и пенсий, получением компенсаций за утраченное жильё, вступлением в наследство, сопровождением сделок купли-продажи недвижимости с использованием материнского капитала, оформлением опеки (когда родители погибли, а заботу о детям берут на себя родственники). На территории ЛНР есть своя специфика и сложности. Здесь ещё работают местные правовые нормы и федеральное законодательство РФ, и зачастую они противоречат друг другу. Боевые действия, переходный период, неопределенность правового статуса региона, откуда приезжают люди, опасность прилета, из-за которой госорганы не работают — всё это делает юридическую поддержку актуальной и часто основополагающей для возвращения семьи к нормальной жизни.

Представьте себе ситуацию, когда человек приезжает из-под обстрелов в пункт временного размещения без документов — они либо сгорели, либо утеряны во время эвакуации. Нужно не просто восстановить пенсию или полис, нужно доказать, что этот человек — это именно этот человек. Вернуть ему имя, а потом уже все остальное.

Сложнее всего приходится с беженцами из Харьковской области, которые не имеют в ЛНР регистрацию. Оформить документы самостоятельно практически нереально, всё нужно доказывать через суды. Если у людей нет подтверждения, что они тут проживают, нереально получить социальные выплаты и положенные им льготы. Получить регистрацию без документа, удостоверяющего личность, никак. Замкнутый круг. Приходится устанавливать факт проживания и доказывать всё в судах. На платную юридическую помощь у людей объективно нет денег — им нужно как-то прокормить детей.

Еще одна категория сложных случаев, когда речь касается документов, которые были уничтожены в результате боевых действиях, когда сгорели целые архивы. Для человека в одиночку добиться справедливости в этом случае практически невозможно. Люди потеряли дом, они и так растеряны. В дело вступаем мы и доказываем всё в судах.

Часто ли люди сначала думают, что им нужна просто юридическая консультация?

Да, почти всегда. Люди приходят и говорят: «Объясните, что делать». Но очень быстро становится понятно, что одной консультацией здесь не обойтись.

Даже если подробно расписать порядок действий, человек просто физически и эмоционально не сможет пройти этот путь сам. Многие растеряны, напуганы, юридически неграмотны, у кого-то нет возможности добраться до нужных ведомств, ведь часто это десятки километров пути. Кроме того, сотрудники госучреждений не всегда знают как решить проблему таких людей и приходится совместно искать альтернативные решения.

Конечно, есть люди, которые могут действовать самостоятельно — мы им помогаем с документами и дальше они идут сами. Но таких меньшинство. В большинстве случаев без сопровождения человек справиться не может.

В какой момент становится понятно, что разовой консультации недостаточно?

Когда появляется первая замкнутая ситуация. Например: паспорт не выдают, потому что нет регистрации или подтверждения, что человек проживал на территории ЛНР. А регистрацию невозможно оформить без документа, удостоверяющего личность. Или человек вообще был эвакуирован из зоны боевых действий — тогда нужно запускать процедуру установления личности, собирать доказательства и подтверждать через суд факт проживания.

Была маломобильная бабушка, которая живёт в ПВР за десятки километров от ближайшего отделения МВД. Туда нужно ездить часто, а транспорт не ходит. В таких случаях мы буквально водим за руку и ездим сами.

В чём отличие юридического сопровождения от разового совета юриста?

Когда мы понимаем, что разовой консультации недостаточно и случай сложный, мы составляем маршрут помощи, а потом вместе с семьей или человеком проходим его. Пишем исковые заявления, ходим в МФЦ, помогаем оформить маткапитал, получаем необходимые акты, вместе с ними проводим сделки. Полностью сопровождаем, от и до. Так легче достигнуть нужного результата и не сбиться на пути.

Например, сейчас мы помогаем доказать факт, что ребенок существует. Многодетная мама, у которой семеро детей, не смогла получить свидетельство о рождении ребёнка: архив ЗАГС, где хранились записи, был уничтожен в результате обстрела. Формально — ребёнка «не существовало» для государства. Это значит, что семья не может рассчитывать на положенные пособия и так далее.

Юристы фонда собрали доказательства, подготовили необходимые документы и обратились в суд, чтобы установить факт регистрации рождения ребёнка.

Сейчас дело рассматривает суд, надеемся, что решение будет в нашу пользу.

Более 2-х лет мы сопровождали многодетную семью из Харьковской области, которая была эвакуирована в 2022 году на территорию ЛНР с украинскими документами. Прописки не было, вообще ничего не было — во всех инстанциях им отказывали. Сначала мы помогли им приобрести жилье для семьи, сопровождали сделку от подготовки документов и договора до получения выписки из Росреестра. Через суд подтвердили факт регистрации рождения детей и получили свидетельства о рождении детей. Имея на руках восстановленные свидетельства о рождении, помогли получить семье статус многодетной. Через суд подтвердили факт постоянного проживания на территории ЛНР и получили сертификат на маткапитал, который потом использовали для оплаты обучения детей. Параллельно мы помогали оформить единое пособие и пенсию. Теперь в семье есть стабильный доход, папа работает, мама завела хозяйство и заботится о детях. Они снова самостоятельны и не нуждаются в поддержке извне. Это и есть конечный результат нашей работы.

Сопровождение не подразумевает, что мы сами все делаем за семью, а они ждут результат. Они работают вместе с нами. Мы не даем ни рыбу, ни удочку. Мы сидим на берегу вместе и помогаем рыбачить. Мы к каждой истории подходим индивидуально, каких-то шаблонов не существует. Такой подход показывает отличный результат.

Мы выиграли в судах 100 % дел в пользу подопечных.

Ничего нет, а люди есть. Помощь прифронтовым территориям

Мы стараемся в первую очередь оказать помощь семьям, которые проживают в районах, где ничего не работает либо еще ведутся боевые действия, например, Кременная. Там людям приходится совсем тяжело. Госорганы работают в ограниченном режиме из-за постоянных прилётов там нет связи, интернета, а люди есть. Мы с ними работаем дистанционно, стараемся всегда помочь. И у нас получается. Восстанавливаем документы, помогаем с оформлением выплат и пенсий. Люди, имея трудовой стаж свыше 40 лет на тяжелом производстве получают минимальную пенсию 10 тыс. рублей, на которые не выжить. Приходится проделывать очень трудоемкую работу — собираем необходимые документы, инициируем перерасчет пенсий на межведомственных комиссиях и, как результат, добиваемся перерасчета заслуженной пенсии. Особенно тяжело приходиться в таких регионах семьям, где есть инвалиды, за которыми нужен постоянный уход. Для оформления опеки нередко приходилось проходить процедуру признания инвалида недееспособным через суд.

Мы не бросаем даже самые сложные дела и помогаем восстановить справедливость.

Что меняется для человека, когда он понимает, что ему помогут, каким бы сложным не было дело?

У людей появляется опора. Они перестают бояться каждого отказа, потому что знают: это не конец, а часть пути. Они понимают, что не останутся с проблемой один на один. Для многих это не только про документы и выплаты, но и про возвращение чувства достоинства, уважения и уверенности в завтрашнем дне.

Мне очень нравится моя работа, какой бы сложной она не была. В ней есть смысл. Я, получается, помогаю людям начать жизнь заново”.

Для людей, вынужденных покинуть свой дом, или оказавшихся в трудной жизненной ситуации, юридическая помощь часто становится первой точкой опоры в новой реальности. Она даёт не только защиту прав, но и ощущение уверенности, поддержки. Чтобы помощь была своевременной и бесплатной для обратившихся, каждый месяц фонду необходимо 72 тысячи рублей. Наш партнер компания «Видеоглаз» поддерживает работу юристов и делаем важную помощь доступной.

Вы можете поддержать эту работу по ссылке любой суммой.